Chính sách bảo hành như một lời cam kết giữa nhà sản xuất và người mua. Thông qua chính sách này, Vật Liệu Xây Dựng Trung Nguyên mong muốn bảo vệ quyền lợi của khách hàng trong một khoảng thời gian nhất định. Tham khảo nội dung bên dưới và hiểu hơn về chính sách này.
Quy định chung
Vật Liệu Xây Dựng Trung Nguyên chuyên cung cấp các sản phẩm gạch men, gạch ốp lát, vật liệu xây dựng, thiết bị vệ sinh, sơn nước tại khu vực Xuân Lộc – Đồng Nai và tại TP.HCM. Chính sách bảo hành áp dụng cho toàn bộ sản phẩm do Vật Liệu Xây Dựng Trung Nguyên cung cấp.
Tùy vào mỗi sản phẩm mà thời gian bảo hành cũng có sự khác biệt. Mặc khác, những quy định chung về chính sách này có thể sẽ thay đổi theo thời gian.
Lời khuyên từ Vật Liệu Xây Dựng Trung Nguyên là khách hàng nên tìm hiểu kỹ thông tin sản phẩm và những quy định bảo hành tại công ty. Thông qua đó, bạn nắm rõ thông tin và bảo vệ quyền lợi của bản thân.
Mục đích
Về khách hàng, chính sách bảo hành cung cấp những thông tin sau đây: số năm bảo hành, phạm vi bảo hành, hạng mục bảo hành,... Dựa vào đó, khách hàng sẽ bảo vệ quyền lợi cá nhân, Mặc khác, với chính sách này, bạn cũng an tâm hơn khi mua sắm tại Vật Liệu Xây Dựng Trung Nguyên.
Về Vật Liệu Xây Dựng Trung Nguyên, chúng tôi luôn tôn trọng mỗi khách hàng và mong muốn trao đi những giá trị tốt đẹp. Chính vì vậy, chúng tôi xin cam kết luôn tuân thủ những điều khoản đã đề cập trong chính sách này. Mặc khác, chính sách bảo hành cũng là cơ sở giúp chúng tôi giải quyết khiếu nại từ khách hàng.
Trách nhiệm
Để việc bảo hành sản phẩm thành công tốt đẹp là sự đồng lòng của cả hai bên người mua và người bán. Về phía Vật Liệu Xây Dựng Trung Nguyên, chúng tôi cam kết luôn công bằng, minh bạch và hết lòng vì khách hàng. Do vậy, chúng tôi mong muốn khách hàng có thái độ hợp tác nhằm giúp công việc diễn ra thuận lợi hơn.
Mời bạn theo dõi trách nhiệm của Vật Liệu Xây Dựng Trung Nguyên và khách hàng khi mua và sử dụng dịch vụ bảo hành sản phẩm:
Đối với khách hàng:
- Kiểm tra sản phẩm, linh kiện/phụ kiện đi kèm, thông tin sản phẩm, phiếu bảo hành,... Nếu nhận thấy những dấu hiệu sai lệch, bạn cần nhanh chóng liên hệ và thông báo với Vật Liệu Xây Dựng Trung Nguyên nhằm đưa ra hướng giải quyết nhanh chóng.
- Cần đọc kỹ và hiểu rõ về chính sách bảo hành.
- Cần thực hiện đúng những điều khoản trong chính sách bảo hành.
- Cần cung cấp đầy đủ và chính xác những thông tin cá nhân nhằm phục vụ cho mục đích bảo hành sản phẩm. Nội dung bao gồm: họ tên, số điện thoại,...
Đối với Vật Liệu Xây Dựng Trung Nguyên:
- Cam kết luôn công bằng, minh bạch và có trách nhiệm với khách hàng.
- Cam kết thực hiện đầy đủ mọi điều khoản trong chính sách bảo hành.
- Cam kết cung cấp phiếu bảo hành.
- Cam kết bảo hành mọi sản phẩm thỏa điều kiện và sẵn sàng tư vấn, hỗ trợ khách hàng.
Điều kiện bảo hành
Hoạt động bảo hành tại Vật Liệu Xây Dựng Trung Nguyên chỉ được thực hiện nếu khách hàng đáp ứng đủ những điều kiện của công ty. Mời bạn theo dõi nội dung sau và hiểu hơn về những quy định này.
Bảo hành
Vật Liệu Xây Dựng Trung Nguyên cần thời gian để kiểm tra và xác nhận thông tin do khách hàng cung cấp. Mặc khác, chúng tôi rất mong nhận được sự hợp tác từ khách hàng nhằm giúp công việc thuận lợi và nhanh chóng hơn. Sau khi có kết quả, chúng tôi sẽ nhanh chóng phản hồi với khách hàng.
Những điều kiện bảo hành sản phẩm tại Vật Liệu Xây Dựng Trung Nguyên:
- Còn thời gian bảo hành và nằm trong phạm vi bảo hành.
- Còn phiếu bảo hành, phiếu bảo hành cần nguyên vẹn và không có dấu hiệu chỉnh sửa.
- Cần chứng minh sản phẩm do Vật Liệu Xây Dựng Trung Nguyên cung cấp.
- Cần chứng minh lỗi hư hỏng của sản phẩm.
- Bảo hành những sản phẩm hư hỏng do nhà sản xuất.
Không bảo hành
Bên cạnh sản phẩm thỏa điều kiện bảo hành, Vật Liệu Xây Dựng Trung Nguyên xin từ chối dịch vụ trong những điều kiện sau đây:
- Không bảo hành những sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành hoặc không nằm trong mục bảo hành.
- Có quyền từ chối nếu khách hàng không giữ phiếu bảo hành hoặc phiếu bảo hành có dấu hiệu chỉnh sửa, hư hỏng.
- Không bảo hành nếu sản phẩm hư hỏng do hao mòn theo thời gian.
- Không bảo hành nếu sản phẩm hư hỏng do tác nhân cơ học.
- Không bảo hành nếu sản phẩm hư hỏng do khách hàng bảo quản hoặc sử dụng không đúng cách. Bao gồm: thời tiết, độ ẩm, côn trùng, sử dụng không đúng mục đích,...
Lưu ý
Khách hàng có quyền yêu cầu bảo hành cho toàn bộ sản phẩm đã mua tại Vật Liệu Xây Dựng Trung Nguyên.
Về phía Vật Liệu Xây Dựng Trung Nguyên, chúng tôi sẽ kiểm tra thông tin và phản hồi kết quả nhanh chóng. Nếu sản phẩm thỏa điều kiện, chúng tôi sẽ bảo hành sản phẩm.
Hướng dẫn bảo hành
Với khách hàng lần đầu bảo hành sản phẩm sẽ cảm thấy hoang mang và khó khăn về vấn đề này. Vật Liệu Xây Dựng Trung Nguyên thấu hiểu tâm lý đó, chính vì vậy mà chúng tôi đã chia sẻ các bước bảo hành sản phẩm nhằm hỗ trợ khách hàng.
Mời bạn theo dõi 4 bước bảo hành sản phẩm. Bao gồm: liên hệ, chờ phản hồi, kiểm tra và nhận kết quả. Cụ thể như sau:
Liên hệ
Vật Liệu Xây Dựng Trung Nguyên đưa ra nhiều phương án liên hệ nhằm mang đến sự thuận tiện và giúp công việc giải quyết nhanh chóng hơn. Bao gồm những hình thức sau đây: số điện thoại, tại cửa hàng, gmail,...
Trước khi bảo hành, bạn nên chuẩn bị những thông tin sau đây:
- Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn.
- Thông tin cá nhân đã đăng ký bảo hành.
- Cung cấp bằng chứng liên quan.
Kiểm tra
Yêu cầu của khách hàng sẽ được Vật Liệu Xây Dựng Trung Nguyên nhanh chóng tiếp nhận thông tin và xử lý. Nếu cần thiết, Vật Liệu Xây Dựng Trung Nguyên sẽ cử nhân viên xuống tận nơi nhằm kiểm tra và xử lý.
Tùy vào lỗi hư hỏng và tình trạng của sản phẩm mà Vật Liệu Xây Dựng Trung Nguyên sẽ tư vấn và đưa ra những hướng giải quyết khác nhau dựa trên mong muốn hỗ trợ khách hàng.
Cuối cùng, nhân viên sẽ chỉ ra lỗi hư hỏng của sản phẩm và đưa ra những lời khuyên hữu ích.
Nhận kết quả
Vật Liệu Xây Dựng Trung Nguyên ghi nhận kết quả từ bộ phận kỹ thuật. Nếu sản phẩm thỏa điều kiện, chúng tôi sẽ bảo hành sản phẩm như cam kết. Ngược lại, chúng tôi vẫn hỗ trợ khách hàng hết khả năng.
Thông tin liên hệ
Tư vấn thêm về chính sách bảo hành tại địa chỉ bên dưới:
- Showroom: 581 Ấp Đông Minh, Lang Minh, Xuân Lộc, Đồng Nai
- Kho Gạch Men 1: 581 Ấp Đông Minh, Lang Minh, Xuân Lộc, Đồng Nai
- Kho Gạch Men 2: 3262 Ấp Suối Cát 1, Suối Cát, Xuân Lộc, Đồng Nai
- Phone/ Zalo: 0975.506.505 - 0961.705.539
- Email: hdoanh.dang@gmail.com
- Website: vatlieuxaydungtrungnguyen.com
